La entrega de los pedidos se realiza a través del servicio de transportes Tipsa, en pedidos realizados antes de las 14:00h en un plazo de 24-48h, en días laborables.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaciaaltemir.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Cuando el cliente no quede satisfecho con el producto adquirido, Farmacia Altemir aceptará la devolución del mismo. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para manifestar que desea devolver el pedido. El plazo de 14 días naturales comienza a contar desde el día siguiente en que el consumidor, o un tercero indicado por él, recibe el producto solicitado.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Farmacia Altemir. El cliente debe devolverle el bien a Farmacia Altemir antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que nos comunique su decisión de desistir. Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo arriba indicado, a través de:
- Enviando un email a info@farmaciaaltemir.com, incluyendo los siguientes datos:
- Nombre completo y dirección;
- Número y fecha del pedido;
- Nombre y valor de los productos;
- Motivo de la devolución;
- Lugar, dirección y horario de recogida de del producto que desea devolver;
- Número de teléfono de contacto.
- Nombre completo y dirección;
- Llamando al 974221252, donde Farmacia Altemir le indicará como proceder a la devolución.
- Cumplimentando el documento de desistimiento facilitado por la oficina de farmacia (habría que enviarlo)
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá volver los bienes entregados. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
El consumidor, además, será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien enviado. Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. https://www.farmaciaaltemir.com/ no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo.
Farmacia Altemir le abonará el importe antes de que transcurran 14 días naturales desde el día siguiente a la manifestación de su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. No obstante, retendremos el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que nos presente una prueba de la devolución del bien.
El derecho de desistimiento no será aplicable para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tas la entrega.