Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La presente web le ofrece servicios de venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica y productos de parafarmacia, que, quedarán sujetos a las siguientes condiciones de contratación:

1. Identidad del vendedor:

-         Titular del portal: Félix Alberto Altemir Malo

-         N. I. F.: 18014754G

-         Dirección: Avenida de la Paz, 10 – 22003 Huesca (Huesca)

-         Contacto:info@farmaciaaltemir.com

-         Nº de colegiado y colegio profesional: Colegiado nº 362 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Huesca

-         Título académico oficial: Licenciado en Farmacia

-         Código de farmacia: 220041

2. Ley aplicable y foro:

Las relaciones contractuales surgidas a través de esta página web se regirán conforme a la legislación española vigente en la materia.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

3. Resolución de litigios en línea en materia de consumo a través de la plataforma de la Comisión Europea, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

4. Capacidad para contratar:

Para adquirir los productos ofertados por https://www.farmaciaaltemir.com/, el usuario debe tener la capacidad para contratar exigida por su ley nacional.

5. Descripción de productos:

Farmacia Altemir ofrece productos de parafarmacia y medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Las características de los productos que ofrecemos aparecen reflejadas en las distintas fichas de productos de la página web. Los medicamentos ofertados se identifican con el nombre de la presentación autorizada y, su información se corresponde de manera literal con el prospecto vigente autorizado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.

6. Precio:

El precio de los productos que aparecen en nuestra tienda virtual es el precio recomendado para la venta online. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Farmacia Altemir ya haya enviado una confirmación de pedido.

Los precios de la página web incluyen IVA.

7. Sistemas de pago:

El pago de los productos adquiridos a través de nuestra página web se realiza mediante:

-         Transferencia bancaria anticipada, realizando un ingreso o transferencia al número de cuenta ES40 2100 1673 4302 0009 6589. Farmacia Altemir no considerará efectivo el pedido hasta que no se obtenga confirmación bancaria de que el cliente ha efectuado la transferencia.

-         Tarjeta de crédito o débito (pasarela de pago). El cargo se realizará en la tarjeta de crédito o débito del cliente. La información que deberá aportar el cliente será el nº de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma (mm/aa) y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta).

-         PayPal. El cliente puede pagar de forma rápida y segura en Internet, sin revelar los datos de su tarjeta.

8. Lugar y plazo de entrega:

El plazo de entrega de los envíos realizados dentro de la Península será de 24-48 horas laborales. El plazo de los envíos realizados a Canarias y Baleares será de 48-72 horas laborales.

Si por algún motivo Farmacia Altemir no pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará al cliente de esta circunstancia, dándole opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado por el cliente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

En el caso de medicamentos no sujetos a prescripción médica, el consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

La entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://www.farmaciaaltemir.comla realiza empresa de mensajería TIPSA.

El paquete será enviado al domicilio designado por el comprador. A efecto de las presentes condiciones generales de contratación, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

9. Derecho de desistimiento:

Cuando el cliente no quede satisfecho con el producto adquirido, Farmacia Altemir aceptará la devolución del mismo. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para manifestar que desea devolver el pedido. El plazo de 14 días naturales comienza a contar desde el día siguiente en que el consumidor, o un tercero indicado por él, recibe el producto solicitado.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Farmacia Altemir. El cliente debe devolverle el bien a Farmacia Altemir antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que nos comunique su decisión de desistir. Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo arriba indicado, a través de:

-         Enviando un email a info@farmaciaaltemir.com, incluyendo los siguientes datos:

o    Nombre completo y dirección;

o    Número y fecha del pedido;

o    Nombre y valor de los productos;

o    Motivo de la devolución;

o    Lugar, dirección y horario de recogida de del producto que desea devolver;

o    Número de teléfono de contacto.

-         Llamando al 974221252, donde Farmacia Altemir le indicará como proceder a la devolución.

-         Cumplimentando el documento de desistimiento facilitado por la oficina de farmacia.

Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá volver los bienes entregados. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

El consumidor, además, será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien enviado. Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. https://www.farmaciaaltemir.com/ no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo. 

Farmacia Altemir le abonará el importe antes de que transcurran 14 días naturales desde el día siguiente a la manifestación de su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. No obstante, retendremos el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que nos presente una prueba de la devolución del bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tas la entrega.

En el caso de medicamentos no sujetos a prescripción médica, Farmacia Altemir no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo:

-       Medicamentos suministrados al cliente por error;

-       Medicamentos que no se correspondan con el pedido;

-       Medicamentos dañados en el transporte.

Asimismo, el consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

10. Producto defectuoso en la entrega y garantías:

Farmacia Altemir será responsable de los daños que se hayan causado en los bienes e incluso de su pérdida si se han producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al consumidor o a un tercero por él indicado.

No obstante, si es el consumidor quien se encarga del transporte de los bienes o un transportista designado por él, que no estuviera entre los propuestos por Farmacia Altemir, son responsabilidad del consumidor los daños y las pérdidas que se puedan producir desde el momento en que Farmacia Altemir entrega los bienes al transportista, elegido por el consumidor, sin perjuicio de que éste pueda reclamar posteriormente frente al transportista.

En caso de producto defectuoso, Farmacia Altemir procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

11. Gastos de envío:

Los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la página web de Farmacia Altemir correrán a cargo del cliente. No obstante, existe la posibilidad de recoger el pedido en la oficina de farmacia, sin coste adicional alguno. Los gastos de envío se calcularán en base a:

-          Envíos peninsulares:

o    Para compras inferiores a 50€ (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 6€ (IVA incluido).

o    Para compras iguales o superiores a 50€ (IVA incluido), el envío será gratuito (sin coste).

-          Envíos extra-peninsulares (Islas Baleares e Islas Canarias):

o    Para compras inferiores a 90€ (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 15€ (IVA incluido).

o    Para compras iguales o superiores a 90€ (IVA incluido), el envío será gratuito.

Para envíos realizados a otros destinos, consulte con Farmacia Altemir, llamando al 974221252 o escribiendo a info@farmaciaaltemir.com

 

 

 


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